1.- ¿A que nivel de confiabilidad se refería Terry en su discurso?
2.-¿Porque un sistema no es totalmente confiable, a pesar de haberle efectuado todas las pruebas?
3.- ¿A que se refería ella con la frase: "...nuestro equipo cree que este sistema es tan confiable como nos fue posible".
Lectura:
¿Que tan probado está lo probado?
Terry Young y los demás miembros del equipo de sistemas de información de la compañía estaban en espera de esta reunión con el vicepresidente de mercadotecnia. Como líder del proyecto de captura de pedidos durante todo el día, Terry pensó que ellos tenían razón en sentirse orgullosos del sistema que recientemente habían terminado.
No solo habían finalizado el proyecto a tiempo y dentro del presupuesto, sino porque era el sistema mas complejo que el grupo había desarrollado, ligando el manejo de pedidos e inventarios, ordenes de compra, historial de clientes e incluso control de efectivo y cuentas por cobrar. Un reto adicional era que la operación fuera 24 horas al día. El sistema tendría que operar en dos sistemas distintos para permitir un tiempo de mantenimiento en un equipo.
Cuando el vicepresidente de mercadotecnia habló con el grupo, sus observaciones subrayaron el éxito del equipo. "Sabemos que actualmente tenemos el mejor equipo y el mejor personal con el cual una compañía pueda contar. No hay duda de nuestra habilidad para competir con éxito en el futuro depende de lo que recibimos de nuestra inversión en nuestro sistema de información. Ustedes amigos han hecho un excelente trabajo que contribuirá a nuestro provecho y su labor también beneficiará a nuestros clientes ayudándolos a obtener los mejores productos rápido y fácilmente".
Terry observó a los demás miembros del equipo de sistemas de información para ver sus reacciones ante los elogios que se les prodigaban. Como ella, ellos parecían estar complacidos del trabajo realizado. A pesar de haber sido un proyecto tan difícil, ahora se podía ver que bien había valido la pena el esfuerzo.
Terry continuó escuchando al vicepresidente quien estaba concluyendo sus comentarios:"Cualquiera puede comprar el mismo hardware que estamos usando, pero nadie más tiene nuestro equipo de trabajo y nadie cuenta con la confiabilidad que tiene nuestro sistema. Terry Young líder del grupo de desarrollo va a hablarles ahora de las amplias pruebas que su gente ha hecho para garantizar la confiabilidad de nuestro sistema. Aunque no soy un experto en control de calidad, estoy seguro de que nuestro sistema no tiene errores ¡Sin duda alguna cada instrucción de nuestro software ha sido probada hasta la perfección!¿No es así, Terry?
La introducción del vicepresidente puso a girar la cabeza de Terry. Al levantarse para presidir la reunión, sus palabras resonaban en su cabeza, ¿No tiene errores?¿Cada instrucción probada? El vicepresidente parecía no darse cuenta de que no hay tal cosa como un programa depurado o probado en su totalidad. Bueno, esto tardará un poco más de lo que había planeado, se dijo a sí misma. Miró rápidamente a los otros miembros del equipo de desarrollo y vio que las sonrisas que lucían un poco antes habían cambiado por expresiones tensas.
"Gracias por sus elogios y confianza, señor Steele", comenzó: "Mis compañeros y yo apreciamos el que usted nos brinde esta oportunidad para hablarle de la confiabilidad del sistema. Comenzaré por decirle lo que hemos hecho para garantizar que el diseño cumpla las especificaciones y requerimientos para su uso y desempeño deseados.Quisiera explicar porqué ninguna prueba de un programa puede garantizar la confiabilidad de un sistema, algo que tal vez los sorprenda", dijo mirando directamente al vicepresidente,"Y entonces concluiré diciéndole porqué nuestro equipo cree que este sistema es tan confiable como nos fue posible".
Terry miró nuevamente a los miembros del equipo y comprobó que revivían al dar principio a su presentación.
"Recuerden que podrán contestar hasta el próximo Lunes 24/05/2010"
